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產品、安裝、售后服務質量保證的措施

寶雞圣龍電梯有限責任公司對提供給貴公司的電梯設備在質量控制和質量保證上作如下承諾:

一)產品質量保證的措施:

1、我方保證代理的電梯設備都是按ISO9000標準或相應的質量管理和質量保證體系,對所供設備在設計、采購、制造、檢驗、涂裝、包裝、安裝、調試等各個環節進行嚴格的質量管理和質量控制。

2、我方保證采用先進的技術、優質的材料和零部件、一流的工藝、嚴格的質量管理為買方提供技術先進、質量上乘、外表美觀并完全符合合同規定的質量、規格、性能要求的產品。

3、我方保證所提供的設備符合招標要求的規格型號和技術性能,是未經使用過的全新設備。

4、買方認為如有必要可在設備制造過程中派員至工廠監造,或在設備出廠前派員赴工廠預驗收,我方將予以積極配合并對監造或預驗收提供方便。買方的監造和預驗收不解除我方在合同項下應負的任何責任和義務。設備到達安裝現場后,我方將派員至現場與買方共同開箱檢驗,并妥善保管。

5、我方保證本項目材料、設備均由我方供應。所有材料、設備符合國內、國際相關質量標準,具有合格證和質保書,并經監理單位審核、買方認可。

6、我方保證所提供的設備在我司的安裝和維護保養及買方的正常使用下,具有滿意的使用性能和30年以上的使用壽命。

7、我方若使用劣質材料、部件、設備施工,買方和監理單位有權制止,直至責令停工、返工,無論買方和監理單位是否發現或制止,由于我方使用劣質材料設備施工所引起的一切后果均由我方負責。

 

二)電梯安裝質量保證的措施:

1、責成項目經理,負責安裝質量工作,加強安裝過程的控制。監督落實公司各項質量控制制度的實施。

2、所有上崗的安裝人員均持有政府部門頒發的崗位操作證。

3、開工前要準備好施工必須的安裝工具、檢測設備等,實施標準化作業。

4、施工前,對安裝人員進行專門的安裝技術規程、質量控制教育。

5、安裝施工過程中,委派質量檢測員和安裝監督員對施工、進度、安裝質量進行抽查、巡檢,確保檢測、檢驗結果高于國家標準(附電梯質檢計劃表)。

6、材料保管與設備吊裝注意事項:

1)電梯拆箱后,材料應搬入庫房及貨架,保證電梯零部件完好無損并方便安裝取件;

2)長形部件及材料,如導軌、型鋼等禁止立放;

3)重型設備及部件不可集中堆放在樓板上,應分散置于承重梁上方;

4)施工中吊運設備設有專人指揮,密切配合;

5)吊運設備應核實物品的重量,保證鋼絲繩的安全系數,鋼絲繩的末端一定要有防松措施;

6)水平移動設備時應注意設備的重心問題,如果是重心偏上或偏在一邊,則應在其上方設一吊點或采取其他防傾倒措施;

7)設備吊運時嚴禁斜拉、斜吊,以防止設備傾倒;

8)裝運重心高、偏心大或易滾動的設備時,應合理擱置并采取專門措施;

9)吊運時倒鏈下方嚴禁站人,并有專人負責指揮及看管吊裝路線周圍的安全防范;

10)重物需要在空中停留時間較長時,要將小鏈拴在大鏈上,做好防松、防脫落措施;

 

三)售后服務質量保證的措施:

我公司的售后服務在電梯同行中有著良好的信譽與口碑。在售后服務的質量控制、質量保證方面我司采取以下措施予以保證:

 

1、質保期承諾:

公司對所售電梯提供12個月的質量保證期,在質保期內我司安排專業維修保養人員對電梯進行每月二次的保養,期間故障的修理、材料的更換均由我公司負責完成(人為因素造成的材料更換由用戶負責)。

2、24小時熱線服務:

公司設有24小時服務熱線(0917-3809909),并配有應急服務專用車,可保證在接到用戶通知后1小時內趕到現場處理故障,并承諾一般故障在2小時內修復,重大故障 12小時內解決。

3、組成專業服務小組:

服務小組由組長、技術員、質量管理員、保養人員等組成,該服務小組的職能是:為貴公司的電梯提供良好、及時、滿意的售后服務。

4、有計劃的預防性保養:

我公司通過定時、定人、有計劃的保養,按時潤滑、及時調整和更換零部件,以預防在先,維修在后的原則,認真做好預防性保養的每一步要求,避免故障的發生,以保證電梯的安全運行。

5、電梯遠程遙監系統:

電梯遠程遙監系統現已開通并全面投入使用??篩菘突У男枰?/span>,通過電話線傳輸信息的方式對客戶電梯運轉狀況進行24小時的不間斷遠程監視。該系統的開通大大提高了快速反應能力和售后服務質量。

6、備品備件供應:

公司目前已建立品類齊全的備品備件倉庫,可確保電梯保養過程中零部件的及時供應,免去了客戶日常備件的購買、運輸、保管和資金占用,使客戶在電梯使用過程中無后顧之憂。同時我司承諾在質保期滿后,備品備件按市場上最優惠價格供應;

我們相信,有良好的產品作基礎,有我們良好的現場安裝、維修保養作保證,寶雞圣龍電梯有限責任公司一定能讓您的電梯設備用的放心,用的滿意。

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